Se rendre au contenu

Conditions d'Utilisation et de Vente

Bienvenue sur Satou Skincare. En accédant à notre site ou en achetant l'un de nos produits, vous acceptez pleinement les présentes conditions. Veuillez les lire attentivement avant toute utilisation de notre boutique en ligne.

1. Acceptation des conditions

En utilisant ce site, vous déclarez avoir l'âge légal dans votre pays de résidence ou disposer de l'autorisation d'un responsable légal si vous utilisez le site pour un mineur sous votre responsabilité.

2. Produits et services

Nous nous engageons à présenter nos produits avec précision (photos, descriptions, ingrédients, contenance). Cependant, de légères variations peuvent exister concernant l'apparence des produits (couleur, texture, emballage) selon les écrans utilisés pour consulter le site ou les lots de fabrication. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer un produit de notre gamme à tout moment, notamment en cas de rupture de stock ou de fin de commercialisation, sans préavis.

3. Utilisation des produits

Nos produits de soin (gammes Karamel Queen et Clara, entre autres) sont destinés à un usage externe uniquement. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre selon le type de peau, la régularité d'utilisation et le mode d'application. Nous vous recommandons de lire attentivement les indications figurant sur l'emballage, de faire un test sur une petite zone de peau avant la première utilisation et de vérifier la liste des ingrédients en cas d'allergie connue. En cas d'irritation, arrêtez l'utilisation et consultez un professionnel de santé.

4. Commandes

Satou Skincare peut refuser toute commande pour des raisons de sécurité, de disponibilité ou en cas de suspicion de fraude. Vous devez fournir des informations exactes et complètes. Toute erreur dans l'adresse de livraison relève de la responsabilité du client.

5. Prix et paiements

Les prix sont indiqués en francs CFA et peuvent être modifiés sans préavis. Les paiements doivent être effectués via les méthodes disponibles sur notre site (Mobile Money, carte bancaire, etc.).

6. Livraison

Les délais de livraison varient selon la destination. Satou Skincare s'engage à respecter les délais annoncés, mais ne peut être tenue responsable des retards causés par des transporteurs ou des événements indépendants de sa volonté (douanes, grèves, conditions climatiques, etc.).

7. Retours et remboursements

Délai : Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Conditions : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine (scellés et étiquettes intacts) peuvent être retournés. Preuve d'achat obligatoire. Les produits ouverts ou utilisés ne pourront pas être acceptés au retour, sauf en cas de défaut avéré.

Procédure : Contactez-nous à satouskincare@gmail.com avec votre numéro de commande, la raison du retour et des photos si nécessaire. Après validation, nous vous transmettrons les instructions pour le retour.

Remboursements : Après inspection, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges : Uniquement possibles pour les produits défectueux, endommagés à la réception ou ne correspondant pas à la commande.

Frais de retour : À la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

8. Qualité et conservation

Chaque produit vendu par Satou Skincare est fabriqué avec soin. Pour garantir leur qualité, nos produits doivent être conservés dans un endroit frais et sec, à l'abri de la chaleur et de la lumière directe du soleil, et refermés hermétiquement après chaque utilisation. Cette garantie de qualité ne couvre pas les dégradations liées à une mauvaise conservation, à une utilisation non conforme aux indications ou à la contamination du produit après ouverture.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive de Satou Skincare et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable.

10. Responsabilité

Satou Skincare ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l'utilisation du site ou des produits, dans la limite permise par la loi. Cela inclut les réactions cutanées résultant d'une utilisation non conforme aux indications ou d'une allergie à l'un des ingrédients mentionnés sur l'emballage.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur le site.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :